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淘宝店铺遭到恶意评价的处理方法

时间:2019-07-24    点击: 次    来源:网络    作者:佚名 - 小 + 大

一,恶意评价定义: 

1, 要利益才给你改双方沟通过程买家存在主动利用中差评要挟为前提,胁迫卖家提供额外钱款利益或其他不当利益,包含优惠券.返现等 

2,骂人、广告信息提交不受好中差评限制,只能删除骂人、广告信息部分 

3,同行籮者交易后给负面评价与同行交易后给出的中、差评 

4, 评论内容中泄露他人信息提交不受好中差评限制,只删除隐私信息部分 

5,消费者被第三方诈骗给了负面评价第三方诈骗所产生的评价。
二,发起申诉的条件: 必须双方互评的订单。 受理的时间范围为评价产生的30天内。 用我教的方法之前,没有对这个评价申诉过。 

三,淘宝支持的凭证方式:
旺旺 语音 电话通话记录:录音-必须冒安存语录,淘宝目前只支持安存语录这个软件,不要自己用其他软件瞎录,没用
QQwx文字(对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的)


四,3种燥作办法: 

第一种方法:金蝉脱壳,绝地逃生 

适合对象:职业差平师,一般会收货信息不明比如没有全名,地址是,快递柜,超市代收,电话打不通,甚至有的会主动在退款页面,旺旺上,备注里留联系方式引导你通过旺旺意外的方式联系
有的老油条很值得淘宝规则,用wx全程语音来索要财物。而wx语音是不能作为凭证的。
这个时候不要慌,无论他通过何种方式联系,你直接在旺旺上给买家留言:刚刚你再XX上说的,我给你XX元,我实在穷,卖X件货都不能抵上,能不能便宜点?


大金额:就是对方引导你加什么联系方式,你就说什么,比如电话,wx,QQ
小金额:就按这个金额对方开口说的金额去说!
不回复没有关系.小二是这样判定昀:如果对方不是差评师就会佢绝卖家赔偿的说法;但如果拒绝了,对方又达不到索耍钱财的目的,所以一般对方不会回复你。  
这种情况小二会默认他是差评师,截图申诉可以成功。 
假设2:如果对方回复了- 那就中套了~  
我有个商家朋友在用这个方法的时候,对方回了一句:是多少就多少,不讲价。然后这哥们就愉快的去申诉了 
对方说得越多越是证据。如果他说:wx说,这里不方便等等~ 
你可以反套路:那如果我给你钱了,你不给我改怎么办。或者:我交XX元你确定就给我改差评吗? 
说到这里的时候基本对方已经没有退路了,大部分会继续沉默,可以截图去申诉了。 
这个方法100%有效。  这个方法很简单对不对?大部分商家遇到差评要挟直接就软了.同意赔钱了~  

第二种方法:请君入瓮,瓮中抓鳖 

适合对象:正常买家,你和对方通过沟通r甚至有承诺给钱,但是对方还是不愿意改 
第一步:用手机必须是跟店铺没有关联的或者其他的联系方式绝对不能用旺旺,大意内容就是说:我愿意赔你XX元,能不能帮我改一下评价?
注意:这个金额不能太高,也不能太低,太高了对方不信,太低了对方看不上。
比如你的产品是500元,就可以说我给你赔700-900这样,视你产品价格定, 如果对方觉得不够,你可以装作很难为情,跟对方讨价还价,中间停一下,说向老板申请什么的。最终你非常吃亏的和对方达成一致赔偿金额 
正常情况下,对方如果不是脑袋有坑,都会在金钱的利诱下同意,然后这个时候你要引导他把支付宝帐号发到店铺旺旺上确认。理由可以说:我们财务耍确认,以免以为是害服自己独吞了。
真买家是会愿意配合这一步的。 
第二步:你要在旺旺和对方确认:亲,XX元打到XX支付宝帐号,是吗?
重点:其他的一个字都不要提,就说这一句就行了! 
对方一般都会回:是的 
第三步:把这个对话记录截图,去申诉就行了~ 
就是说:这个套路并不需要你真的给对方钱,只是为了引导对方在旺旺上给你说出支付宝帐号和金额~然后就可以作为申诉凭证了。

第三种方法:张冠李戴,无中生有
这招很黑,杀人于无形,买家都不知道发生了什么~
第一步:准备两个手机号,一个是关联店铺的手机号,另一个号码,可以找亲戚朋友借下或者自己有小号的,伪装成买家手机号,
怎么伪装呢?在自己手机通讯录上,把你朋友的联系人姓名直接改成买家的手机号。
第二步:伪装后,开始拿着两个手机互发短信,编故事
到这里,各位老板看懂了没有~自己造凭证去申诉~ 还有一张截图也要放上,就是运营商后台的短信截图,刚才自己编造的聊天记录,耍把电话号码P成买家的,切记,截图地方参照下面链接
https://helpcenter.taobao.com/le ... complaintTypeId%3D2

这个地方若是P,一定要p的好点,然后将P好的图截图保存,
市场上职业修改中差评的,需要用到一个软件,口水改号码发短信软件,这个大家不要去买,骗子很多,不要做违法的事! 
第三步就是把这些截图保存好然后去申诉。这也是现在大部分资源商在没有联系买家的情况下,就把评价处理掉的方法了。
这里我耍提醒各位: ①不要只倣一屏,最好发7-8条,然后截2-3屏”

故事一定要有逻辑性。和对方的评价内容也要对的上,比如对方说我的货扔7,不退货,那记录里也可以带类似的这样的一句话,然后接着要求重新发货或者赔偿XX金额等待,这个方法不需要你真的联系买家,但是为了提高通过概率,建议你在发短信前几分钟最好先打个电话给买家的直实手机号,保持1分钟以上的通话时长,千万不要和人家对骂,对骂2句人家就给你挂了拉黑,保持诚恳的态度去沟通,
把通话时间拉长点就可以、然后把通话记录截图包括手机号,通话时长这个淘宝能可以提取到你和买家的通话记录的但内容是无法提取的,然后申诉时就可以烕为有利的证据,证明你确实联系过他如果一天内已有电话联系过但交涉无果的话,可以直接把通话记录截图作为证据,然后在用短信编故事

淘宝网首页页面最底部--联系客服---自助服务-违规受理-不合理评价
把这个网址保存好,直接打开网址进入规蜜投诉页面。
guimi.tmall.com
当然,也有的朋友在评价管理的页面有“投诉主评”的按钮,一样可以进入哈。
选择利用中差评课取额外钱财或不当利益”,点击提交
然后把证据都填写正确、完整,截图都上传后,再点下提交申诉就OK了。
提交后,会提醒你3个工作日出受理结果
提交后,我们怎么查询这个处理进度呢?
在规蜜页面-申诉-可以看到规蜜的所有申诉记录,找到对应不合理评价申诉记录,如下
点击”查看详情”即可看到申诉时提交的订单编号、申诉描述以及提交的凭证。
若申诉已完结,可在详情中看到申诉的具体处理结果:
至此,本次完整删改方法就说完了,然后还有几个地方会影响成功率的,请各位认真看下:

申诉审核只有一次机会,所有的订单编号只能提交一次,在提交时建议将凭证准备充足后再进行提交。[所有截图必须齐全、 对活框也必须截全了]
不要还没准备好就去提交申诉了,那你这条申诉机会就没了。
截图内容包括:事件是怎么产生的(对方是怎么引导你加旺旺以外的联系方式的).事件过程(对方提出了全钱或什么额外的不合理要求)
30天内用这种手段次数太多,小二不信了。( 所以能沟通让对方主动更改是最好的)
严格按照以上方式操作,成功率是100%。希望各位在实摸中要特别注意这些点。

分享的这3种是最普遍的, 30天内都可以100%删除。90天的也可以,但是几率无法保证。

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